کلینیک مشاوره روشا: سامانه‌ی رزرو تا تسویه‌ی مشاور، روی وردپرس اختصاصی

مرکزی که سه شیوه‌ی رزرو دارد — تلفنی، حضوری و آنلاین — چند روش پرداخت، و چهار گروه کاربر با دید کاملاً متفاوت (مدیر، منشی، مشاور، مراجع)، با افزونه‌های آماده‌ی وردپرس اداره نمی‌شود.

مسئله‌ها مشخص بودند. تداخل رزرو: وقتی منشی پای تلفن یک ساعت را می‌دهد و هم‌زمان مراجعی همان ساعت را آنلاین می‌گیرد، سیستم باید یکی را رد کند — نه اینکه هر دو را ثبت کند و مشکل را به جلسه واگذار کند. سهم مشاور: هر مشاور و هر خدمت می‌تواند درصد یا مبلغ متفاوتی داشته باشد، و محاسبه‌ی دستی آن آخر ماه هم وقت‌گیر است هم محل اختلاف. دید هر نقش: مشاور نباید داده‌ی مشاور دیگر را ببیند، و این باید در خود کوئری اعمال شود نه فقط در منویی که نمایش داده می‌شود.

و یک محدودیت جدی‌تر: تقویم کاری کلینیک شمسی است، ولی هیچ افزونه‌ی رزروی تقویم شمسی را به‌عنوان شهروند درجه‌یک نمی‌شناسد.

به‌جای وصله کردن افزونه‌ها، یک موتور رزرو و مدیریت اختصاصی نوشته شد: سه افزونه‌ی سفارشی و یک قالب دست‌نویس، روی REST API خود وردپرس با احراز nonce و کنترل دسترسی مبتنی بر Capability — نه Ajax پراکنده و نه افزونه‌ی واسط.

رزرو و ظرفیت. تقویم شمسی زنده که ظرفیت را از یک نقطه‌ی پایانی می‌گیرد، با قفل اتمیک در سطح پایگاه داده هنگام ثبت نوبت؛ تداخل رزرو هم‌زمان به‌کلی حذف شد. لیست انتظار با اعلان خودکار وقتی ظرفیتی آزاد می‌شود، و تمدید جلسه با یک کلیک برای وقتی که جلسه طول می‌کشد.

پرداخت. معماری چنددرگاهی روی یک اینترفیس مشترک — زرین‌پال به‌همراه یک درگاه آزمایشی داخلی برای تست بدون پول واقعی — با بیعانه یا پرداخت کامل، سراسری یا به تفکیک هر خدمت، و بازپرداختی که خودش در گزارش مالی می‌نشیند.

میز پذیرش. کنسول عملیات زنده‌ی منشی از 15 ماژول مستقل ساخته شده که هرکدام خاموش، جابه‌جا و کم‌وزیاد می‌شوند. شیفت خودکار بدون صندوق، خط‌فرمان اقدام‌محور، صف انتظار و آمار هفتگی و ماهانه و سالانه. تغییر وضعیت نوبت از یک ماتریس گذار سمت سرور می‌گذرد، پس گذار نامعتبر همیشه رد می‌شود.

پنل مشاور. هر مشاور بعد از ورود مستقیم به پنل خودش می‌رود: آمار امروز و ماه، تقویم هفتگی، ثبت گزارش جلسه، درخواست مرخصی، و درآمد شفاف با فرمول سهم سه‌سطحی — سراسری، سپس خدمت، سپس مشاور؛ ثابت یا درصدی. ایزوله‌سازی داده در هر نقطه‌ی پایانی بررسی می‌شود.

گزارش مالی. چند نما با فیلترهای پیشرفته و خروجی اکسل، و PDF فارسی حرفه‌ای با mPDF: راست‌به‌چپ کامل، فونت وزیرمتن، امضای دیجیتال و کد QR اعتبارسنجی روی هر رسید و صورت‌تسویه. درآمد خالص همیشه وصولی منهای بازپرداخت است، پس هیچ تراکنشی از گزارش گم نمی‌شود.

حساب مراجع و پیامک. هر مراجعی که نوبت می‌گیرد — حضوری یا آنلاین — خودکار حساب کاربری می‌گیرد و دفعه‌ی بعد فقط با موبایل وارد می‌شود؛ مرحله‌ی «اطلاعات» از فرم رزرو حذف شد. اتوماسیون پیامک با صف ارسال، تلاش مجدد و رهگیری تحویل، 27 رویداد از تأیید نوبت و یادآوری جلسه تا کد یک‌بارمصرف ورود، هرکدام جدا فعال و متنش قابل تغییر.