حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: 13 شهریور 1405
شرکت ایدهپو ویانا (با نام تجاری ایدهپو) متعهد است اطلاعات شما را فقط برای اهداف مشخصشده در این سند استفاده کند. این سیاست بر وبسایت idepoo.com، فرمهای آن، ماشینحساب برآورد و پنل مشتریان در نشانی my.idepoo.com اعمال میشود.
1. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
آنچه خودتان وارد میکنید
- فرمهای تماس، مشاوره و درخواست دمو — نام، شماره تماس، ایمیل، نام سازمان و متن پیام شما.
- ماشینحساب برآورد — پاسخهای شما به پرسشهای برآورد، برای محاسبهی بازهی قیمت. اگر اطلاعات تماس ندهید، این پاسخها به شما نسبت داده نمیشوند.
- پنل مشتریان — اطلاعات حساب کاربری، و اسناد پروژهی شما شامل قرارداد، تحویلها، فاکتور و تیکتهای پشتیبانی.
آنچه خودکار ثبت میشود
- اطلاعات فنی — نشانی IP، نوع مرورگر و سیستمعامل، و زمان دسترسی.
- ثبت IP برای مقابله با ارسال انبوه. فرمهای سایت برای جلوگیری از هرزنامه، یک محدودیت نرخ بر اساس نشانی IP اعمال میکنند و برای این کار نشانی IP بهصورت موقت نگهداری میشود. این داده فقط برای همین کنترل استفاده میشود.
- گزارش رخداد. فعالیتهای کاربران داخلی و مشتریان در پنل — مانند تأیید یک تحویل یا ثبت تیکت — بههمراه زمان و نشانی IP در گزارش رخدادها ثبت میشود. این برای امنیت و پاسخگویی است.
- کوکیها — برای نگهداری ترجیحات شما مانند پوستهی روشن یا تیره، و در صورت استفاده، برای تحلیل ترافیک.
آنچه جمعآوری نمیکنیم: ما اطلاعات پرداخت مانند شماره کارت یا رمز بانکی را در سایت دریافت و ذخیره نمیکنیم.
2. چرا این اطلاعات را استفاده میکنیم
- پاسخ به درخواست شما و ارائهی مشاوره یا برآورد
- ارائه و پشتیبانی خدمات و نرمافزارهایی که خریدهاید
- ادارهی پنل مشتریان و نمایش وضعیت پروژه، فاکتور و تیکت به شما
- بهبود کیفیت سایت و خدمات
- حفظ امنیت سایت و جلوگیری از سوءاستفاده
- اطلاعرسانی دربارهی خدمات، در صورتی که خودتان درخواست کرده باشید
3. اشتراکگذاری با دیگران
ما اطلاعات شما را نمیفروشیم.
اطلاعات فقط در این موارد در اختیار دیگری قرار میگیرد:
- ارائهدهندگان فنی که برای کارکرد سرویس لازماند — میزبانی، ارسال ایمیل و پیامک — و فقط در حدی که برای همان کار لازم است.
- الزام قانونی، در صورت درخواست مراجع صالح در چارچوب قانون.
4. نگهداری و امنیت
اطلاعات روی سرورهای امن نگهداری میشود و دسترسی به آنها بر اساس نقش و مجوز محدود است. دسترسی کاربران داخلی به دادهی مشتری در گزارش رخدادها ثبت میشود.
مدت نگهداری: دادهای که دیگر لازم نیست، بهصورت دورهای و خودکار حذف میشود.
5. حقوق شما
شما میتوانید:
- مشاهده کنید چه اطلاعاتی از شما داریم
- اصلاح کنید اطلاعات نادرست را
- حذف اطلاعات شخصی خود را درخواست کنید، مگر جایی که نگهداری آن الزام قانونی یا قراردادی باشد — مثلاً اسناد مالی
- انصراف دهید از دریافت پیامهای اطلاعرسانی
برای هر کدام، از راههای تماس بخش 8 با ما در ارتباط باشید. پاسخ ما در اسرع وقت و حداکثر ظرف خواهد بود.
6. کوکیها
سایت از کوکیها برای نگهداری ترجیحات شما و در صورت استفاده، تحلیل ترافیک استفاده میکند. میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگرتان غیرفعال کنید؛ در این حالت بعضی امکانات مانند بهخاطر سپردن پوستهی انتخابی کار نخواهند کرد.
7. تغییر در این سیاست
ممکن است این سند را بهروزرسانی کنیم. نسخهی جدید با تاریخ بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود.
8. تماس
برای هر پرسش دربارهی این سیاست یا اعمال حقوق بالا:
ایمیل: info@idepoo.com تلفن: 021-91001860 نشانی: تهران، خیابان اعظم نظامی، پلاک 10، ساختمان پروفسور مریم میرزاخانی، واحد 2