نرم‌افزار CRM فارسی ابری ایده‌پو، برای تیم فروش

در مقایسه با اکسل مشترک و دفترچه‌ی فروشنده

• سرنخ مال شرکت است، نه مال فروشنده. وقتی فروشنده می‌رود، مشتریانش با دفترچه‌اش نمی‌روند.
• پیگیری فراموش نمی‌شود. هر سرنخ تاریخ بعدی دارد و نرم‌افزار یادآوری می‌کند؛ اکسل یادآوری نمی‌کند.
• مدیر بدون پرسیدن می‌داند. گزارش تیم زنده است، نه گزارشی که پنجشنبه ساخته می‌شود.
• با حسابداری یکی است. پیش‌فاکتور در CRM، فاکتور در حسابداری ایده‌پو — بدون دوباره‌نویسی.

قیمت

قیمت بر اساس تعداد کاربر است، سالانه: از 15 میلیون تومان در سال برای پنج کاربر، و هر کاربر اضافه 2.5 میلیون تومان. هر سه محصول ابری با هم 35 میلیون تومان در سال. پیامک با تعرفه‌ی اپراتور جدا محاسبه می‌شود، و راه‌اندازی و ورود سرنخ‌های فعلی جداگانه برآورد می‌شود.

راه‌اندازی

سرنخ‌ها و مشتریان فعلی‌تان را از اکسل یا نرم‌افزار قبلی وارد می‌کنیم، مراحل قیف را با تیم فروش تعریف می‌کنیم، و یک جلسه‌ی آموزش یک‌ساعته می‌گذاریم. از هفته‌ی اول گزارش دارید.

این CRM را خودمان هر روز استفاده می‌کنیم

ایده‌پو کل چرخه‌ی کار خودش را با همین نرم‌افزار اداره می‌کند: از لحظه‌ای که یک درخواست از فرم سایت می‌آید، تا قرارداد و فازهایش، پروژه و وظایف تیم، تحویل به مشتری و تأییدش، فاکتور، و تیکت پشتیبانی بعد از تحویل.

یعنی هر قابلیتی که در این صفحه خواندید، پیش از آنکه به شما فروخته شود، روی کار واقعی خودمان آزموده شده. اگر گزارشی کند باشد یا فیلدی جا افتاده باشد، اولین کسی که به آن برمی‌خورد ما هستیم، نه شما — و همین است که تفاوت یک محصول زنده را با نرم‌افزاری که فقط فروخته می‌شود می‌سازد.

صفحه‌ی فرایند کار همین را قدم‌به‌قدم نشان می‌دهد: هشت مرحله‌ای که پروژه‌های ما داخل این سامانه طی می‌کنند، و آنچه مشتری از پنل خودش می‌بیند.

این محصول یک ماژول از OnePlatform است

CRM ایده‌پو هم به‌تنهایی فروخته می‌شود و هم به‌عنوان ماژول ارتباط با مشتری OnePlatform.

روی پلتفرم، فرصت فروش مستقیم به پیش‌فاکتور و سفارش در ماژول فروش می‌رسد، سابقه‌ی تیکت‌های مشتری از ماژول پشتیبانی دیده می‌شود، و مانده‌ی حساب او از مالی — یعنی کارشناس فروش قبل از تماس، همه‌ی تصویر را دارد نه فقط سابقه‌ی مکالمات.

اگر امروز فقط CRM لازم دارید، همین کافی است.

CRM ایرانی: چه چیزی را واقعاً باید مقایسه کرد

در جست‌وجوی «نرم‌افزار CRM فارسی» پنج شش اسم می‌آید و همه یک فهرست امکانات دارند. آنچه در عمل فرق می‌کند، در فهرست نیست:

• ورود داده‌ی فعلی: سرنخ‌های اکسل، مخاطبان گوشی و تاریخچه‌ی پیام‌رسان چطور وارد می‌شود — یا اصلاً می‌شود؟ CRM خالی، CRM نیست.
• قیمت به ازای کاربر: «از 15 میلیون» با پنج کاربر یعنی چه، و کاربر ششم چقدر است؟ ما: 2.5 میلیون تومان در سال. عدد را قبل از دمو بپرسید.
• گزارشی که خودتان بسازید: نه ده گزارش آماده؛ فیلتر روی هر فیلد و خروجی اکسل، بدون تماس با پشتیبانی.
• پیام‌رسان و تلفن: ثبت خودکار تماس و پیام، نه کپی دستی.
• خروج داده: اگر روزی رفتید، همه‌ی داده با یک کلیک خروجی می‌گیرد؟ اگر جواب روشن نیست، جواب «نه» است.

مقاله‌ی مقایسه نرم‌افزارهای CRM فارسی: چه چیزی را واقعاً باید مقایسه کرد همین پنج معیار را با روش آزمودن هرکدام در دموی رایگان باز می‌کند.

چرا پرتال مشتریان ما روی همین CRM است

هر پروژه‌ی ایده‌پو — قرارداد، وظایف، تحویل‌ها، فاکتور، تیکت پشتیبانی — در همین CRM اجرا می‌شود و مشتری همان را در پنل مشتریان می‌بیند. یعنی محصولی را می‌فروشیم که اگر یک روز از کار بیفتد، اول خودمان متوقف می‌شویم. فرایند کار ما از همین‌جا می‌آید.